Conditions générales de vente
Version 1 .0 — Dernière mise à jour : 20 septembre 2026
Bienvenue chez Studio FIZOOF.
Chaque création proposée est imaginée, façonnée et assemblée artisanalement en France avec le plus grand soin. Les créations Studio FIZOOF sont conçues comme des objets de décoration originaux destinés à apporter poésie, couleur et douceur dans votre intérieur.
Parce que chaque pièce est réalisée à la main, elle possède son propre caractère. Les légères variations de forme, de couleur, de texture ou de posture font partie intégrante de son authenticité et constituent la signature du travail artisanal.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir de manière claire et transparente les droits et obligations de Studio FIZOOF et de ses clients afin que chaque commande se déroule dans les meilleures conditions.
Article 1 - Identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues entre :
Studio FIZOOF
Entreprise individuelle exploitée sous le régime de la micro-entreprise artisanale.
Aline GONCE
54 rue Curie
59116 Houplines
France
Téléphone : 06 63 95 98 53
E-mail : contact@studio-fizoof.fr
SIREN : 797 874 260
SIRET : 797 874 260 00046
Ci-après dénommé « le Vendeur »,
et
toute personne physique ou morale procédant à l'achat d'un ou plusieurs produits proposés à la vente par Studio FIZOOF, ci-après dénommée « le Client ».
Article 2 - Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à l'ensemble des ventes conclues entre Studio FIZOOF et le Client, quel que soit le canal de vente utilisé, notamment :
- la boutique officielle www.studio-fizoof.fr ;
- les places de marché sur lesquelles Studio FIZOOF peut être présent (Etsy, Un Grand Marché ou toute autre plateforme) ;
- les ventes réalisées directement lors d'expositions, salons ou marchés de créateurs lorsque les présentes CGV sont portées à la connaissance du Client.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant la validation de sa commande.
Si l'une des dispositions des présentes CGV devait être déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions conserveraient leur pleine validité.
Article 3 - Les créations Studio FIZOOF
Les créations proposées par Studio FIZOOF sont entièrement réalisées à la main, en France.
Chaque création est fabriquée individuellement ou en très petites séries à partir de matériaux soigneusement sélectionnés, notamment :
- pâte polymère ;
- fil d'aluminium ;
- bois ;
- autres matériaux décoratifs selon les modèles.
Chaque pièce est unique.
Chaque création est contrôlée avec soin avant son expédition afin de garantir sa qualité et sa conformité à sa description.
Par conséquent, de légères différences peuvent apparaître d'un exemplaire à l'autre concernant notamment :
- les couleurs ;
- les nuances ;
- les effets de matière ;
- les dimensions ;
- la posture ;
- l'orientation de certains éléments décoratifs.
Ces variations sont inhérentes au travail artisanal et ne constituent ni un défaut de fabrication ni un motif de réclamation.
Les dimensions indiquées sur les fiches produits sont fournies à titre indicatif et peuvent légèrement varier.
Les photographies ont pour objectif de représenter les créations avec la plus grande fidélité possible. Toutefois, les couleurs peuvent varier selon les réglages de l'écran, du téléphone ou de la tablette du Client. Ces différences de restitution ne sauraient engager la responsabilité de Studio FIZOOF.
Article 4 - Disponibilité des produits
Les créations proposées à la vente sont disponibles dans la limite des stocks disponibles.
Certaines créations étant réalisées en petites séries ou entièrement à la main, leur disponibilité peut évoluer rapidement.
En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit après validation de la commande, Studio FIZOOF informera le Client dans les meilleurs délais.
Le Client pourra alors choisir :
- le remboursement intégral des sommes versées ;
- ou, lorsque cela est possible, accepter un délai supplémentaire correspondant au temps nécessaire à la fabrication d'une nouvelle création.
Studio FIZOOF se réserve également le droit de retirer à tout moment un produit de la vente.
Article 5 - Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Studio FIZOOF est exploité sous le régime de la micro-entreprise.
TVA non applicable — article 293 B du Code général des impôts.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande, sauf mention expresse de livraison offerte.
Studio FIZOOF se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Toutefois, les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 6 - Commande
Toute commande est réputée ferme et définitive dès validation du paiement par le Client.
Le Client s'engage à fournir des informations exactes et complètes lors de sa commande, notamment concernant son identité, son adresse postale, son adresse électronique et, le cas échéant, son numéro de téléphone.
Studio FIZOOF ne pourra être tenu responsable des conséquences résultant d'informations inexactes ou incomplètes communiquées par le Client.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande :
- en cas de litige antérieur avec le Client ;
- en cas de suspicion de fraude ;
- en cas de défaut ou d'incident de paiement ;
- lorsque les informations communiquées apparaissent manifestement erronées.
Le Client reçoit un courrier électronique confirmant la prise en compte de sa commande.
Article 7 - Paiement
Le règlement des commandes s'effectue exclusivement par les moyens de paiement proposés sur le site internet ou sur la plateforme de vente utilisée.
La commande n'est considérée comme définitivement enregistrée qu'après confirmation effective du paiement.
Les paiements sont traités par les prestataires de paiement sécurisés proposés par la boutique en ligne ou la plateforme de vente utilisée.
Studio FIZOOF n'a jamais accès aux données bancaires du Client.
Le client est invité à vérifier l'état de son colis dès sa réception. En cas d'anomalie ou de dommage, il doit contacter Studio FIZOOF dans les meilleurs délais conformément à la Politique de retours et de remboursements.
Article 9 – Livraison
Les modalités détaillées de livraison sont également précisées dans la Politique d'expédition.
Article 10 - Droit de rétractation
Le Client bénéficie d'un délai légal de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans la Politique de retours et de remboursements.
Article 14 - Garanties légales
Indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée, le Client bénéficie des garanties légales prévues par le Code de la consommation et le Code civil.
Le Client bénéficie notamment :
- de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation ;
- de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Ces garanties s'appliquent conformément aux dispositions légales en vigueur.
Toute demande devra être adressée par courrier électronique à l'adresse : contact@studio-fizoof.fr
Article 15 - Utilisation des créations
Les créations Studio FIZOOF sont exclusivement destinées à un usage décoratif.
Elles ne constituent pas des jouets au sens de la réglementation applicable.
La plupart des créations comportent des éléments fins et délicats réalisés notamment en pâte polymère, fil d'aluminium, bois ou autres matériaux décoratifs.
Ces éléments nécessitent une manipulation soigneuse.
Certaines créations peuvent présenter, après le transport, de très légères déformations de certains éléments souples, notamment les fils d'aluminium.
Lorsque cela est possible, ces éléments peuvent être très délicatement remis en forme par le Client. Cette opération ne constitue pas une réparation mais une simple remise en position consécutive au transport.
Lorsque des conseils de déballage ou de manipulation accompagnent une création, le Client est invité à les suivre attentivement.
Studio FIZOOF ne pourra être tenu responsable des dommages résultant :
- d'une chute ;
- d'une mauvaise manipulation ;
- d'un stockage inadapté ;
- d'une exposition à une source importante de chaleur ;
- d'une exposition en extérieur ou aux intempéries (pluie, humidité, gel, soleil prolongé, etc.) ;
- d'une utilisation non conforme à la destination décorative du produit.
Les créations peuvent être installées dans une chambre d'enfant uniquement à des fins décoratives et doivent être placées hors de portée des jeunes enfants lorsqu'elles comportent de petits éléments ou des parties susceptibles d'être détachées.
Les créations ne doivent pas être exposées de manière prolongée à une forte chaleur, à une humidité importante ou à un rayonnement solaire direct susceptible d'altérer leurs matériaux ou leurs couleurs.
Article 16 - Responsabilité
Studio FIZOOF met tout en œuvre afin de proposer des créations conformes à leur description et de garantir un emballage soigné.
La responsabilité de Studio FIZOOF est limitée au montant effectivement payé par le Client pour la commande concernée, sauf disposition légale impérative contraire.
Studio FIZOOF ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, des pertes d'exploitation, de l'impossibilité d'utiliser un produit ou de tout préjudice résultant d'une utilisation non conforme des créations.
Article 17 - Propriété intellectuelle
Les créations, textes, photographies, illustrations, logos, marque, identité visuelle et plus généralement l'ensemble des éléments présents sur le site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Les conditions d'utilisation sont précisées dans la page Mentions légales.
Article 18 - Données personnelles
Les modalités de collecte et de traitement des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité.
Article 19 - Cookies
Les informations relatives aux cookies sont disponibles dans la Politique de confidentialité.
Article 21 - Force majeure
Studio FIZOOF ne pourra être tenu responsable de l'inexécution totale ou partielle de ses obligations lorsqu'elle résulte d'un événement présentant les caractéristiques de la force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.
Sont notamment considérés comme tels :
- catastrophes naturelles ;
- incendies ;
- inondations ;
- pandémies ;
- conflits sociaux ;
- grèves des transporteurs ;
- défaillance des réseaux de communication ;
- décisions administratives ;
- ou tout autre événement imprévisible, irrésistible et indépendant de la volonté de Studio FIZOOF.
Article 20 - Médiation de la consommation
En cas de litige entre le Client et Studio FIZOOF, les parties s'efforceront de rechercher une solution amiable.
Le Client est invité à adresser toute réclamation par écrit à Studio FIZOOF à l'adresse électronique :
À défaut d'accord amiable ou en l'absence de réponse dans un délai d'un (1) mois, le Client consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève Studio FIZOOF.
Le médiateur compétent est :
Société Médiation Professionnelle (SMP)
Alteritae
5 rue Salvaing
12000 Rodez – France
Site internet :
https://www.mediateur-consommation-smp.fr
Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, Studio FIZOOF adhère au dispositif de médiation de la consommation proposé par la Société Médiation Professionnelle.
Article 22 - Modification des Conditions Générales de Vente
Studio FIZOOF se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.
Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande par le Client.
Article 23 - Nullité partielle
Si l'une quelconque des dispositions des présentes Conditions Générales de Vente était déclarée nulle, invalide ou inapplicable par une juridiction compétente, cette disposition serait réputée non écrite sans entraîner la nullité des autres dispositions, qui demeureront pleinement applicables.
Article 24 - Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties rechercheront en priorité une solution amiable.
À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les juridictions françaises territorialement compétentes, conformément aux règles de droit commun.